Mechanicy są różni, jednak nas nie powinno interesować ich poczucie humoru czy gadatliwość, a doświadczenie oraz zaangażowanie, ponieważ powierzamy mu nasz pojazd, który ma solidnie naprawić, a nie rozmawiać z nim o przyszłości. Mechanik powinien również słuchać klienta – w końcu to on użytkuje samochód na co dzień i wie, co mu przeszkadza, czasem nawet przychodzi z prośbą o wymianę konkretnej części. Niestety, wielu mechaników to ignoruje, uważając się za jedynych znawców, podłącza system do komputera ażeby zdiagnozować nieprawidłowości (och, samo podłączenie trochę kosztuje) i wydaje diagnozę. Wtedy klient może mieć prawie pewność, że mechanik nie jest fachowcem – gdyby był, po opisaniu problemu rzuciłby okiem na daną część i prawdopodobnie wiedziałby, czy o nią chodzi. Świetnego mechanika również będą polecać nam znajomi czy nawet przypadkowe osoby, jednak często przez to musimy dłużej czekać na wykonanie usługi, ponieważ będzie miał wielu klientów. Niestety spora część mechaników to ludzie zmuszeni do ukończenia jakiejkolwiek szkoły – a któryż zawód jest równie męski?
